Általános Szerződési Feltételek
Visszatérítési politika
Általános Szerződési Feltételek
A TERNAVSKI snow academy kereskedelmi feltételei
Üdvözöljük a TERNAVSKI s.r.o. (Jazzová 185/6, Poprad 058 01, CJSZ: 57 160 601, ADÓS.: 2122593242 (a továbbiakban: TERNAVSKI) weboldalán. A www.ternavski.sk weboldal böngészésével és megtekintésével Ön elfogadja az általános szerződési feltételeinket (ÁSZF) és az összes weboldalra vonatkozó feltételt és adatvédelmi szabályzatot. Ha nem ért egyet bármelyik szerződési feltételünkkel vagy az ÁSZF jogi rendelkezéseivel, ne használja weboldalunkat és ne lépjen kapcsolatba velünk a ternavski@ternavski.sk címen. Fenntartjuk a jogot, hogy bármikor módosítsuk ÁSZF-ünket és adatvédelmi irányelveinket. A módosítások és magyarázatok a weboldalon való közzétételüket követően azonnal hatályba lépnek.
Biztosítás
A TERNAVSKI nem felelős az ügyfelek biztosításáért. Az órák nem tartalmaznak biztosítást.
A TERNAVSKI vállalat nem vállal felelősséget a tanítás során bekövetkező balesetekért, sérülésekért és veszteségekért, illetve azok következményeiért.
Nyomatékosan javasoljuk ügyfeleinknek, hogy kössenek utazási biztosítást vagy más, síeléshez megfelelő biztosítást, például hegyi, baleseti, egészségügyi, mentési vagy rekreációs biztosítást. 2020.06.01-től minden, a Vysoké Tatry város területén szállást igénybe vevő és a szállásadók nyilvántartásába felvett vendég, akiktől szállásadót szedtek be, csoportosan biztosítva van a Hegyi Mentőszolgálat (HZS) beavatkozására. További információk a linkre kattintva találhatók Biztosítás a hegyekben. A HZS segélyhívó száma: 18 300
Árak és órarend
Az iskola szolgáltatásainak árai (sí- vagy snowboardoktatás) az iskola honlapján, konkrétan a Órarend. Az órarendben szereplő órákon 5, 10 vagy 20 perces szünetek vannak, az óra típusától és időtartamától függően.
A leckék résztvevői
A leckék résztvevői a leckére bejelentkezett személyek, akik lehetnek gyermekek, tinédzserek vagy felnőttek, és Önök csak az életkori csoportot kell megadniuk: 6 év alatti gyermekek, 10 év alatti gyermekek vagy egyéb 10 év feletti személyek.
A leckét fizető személy az Ügyfél, és meg kell adnia, hogy ő maga „részt vesz-e” vagy „nem vesz részt” a leckében. Ha részt vesz, ezt jelölje meg az űrlapon, és ebben az esetben rá vonatkoznak az összes résztvevőre vonatkozó szabályok (lásd alább), vagy ha nem vesz részt, jelentkezzen be a leckére más személy(ek)kel, a lecke résztvevőivel.
Síelés szintje és a pályák nehézségi foka
A sípályák nehézségi fokát, valamint a tanulók síelési szintjét három színnel jelöljük a svájci iskola (Swiss Snowsports) mintájára: kék–piros–fekete, amely a síelési képességek nemzetközi osztályozási rendszerén alapul, és amelyet a legtöbb síközpont átvett Európában. További információkat a következő linken talál: Válassza ki gyermeke síelési szintjét.
Kifejezetten iskolánk igényeinek megfelelően bevezettük a „First Timer” (első síelő) kifejezést, amellyel az újoncokat, főleg azokat a gyerekeket jelöljük, akik először állnak sílécre. Síiskolánkban négy szintet használunk a besoroláshoz. Kattintson a linkre Négy síelési szint.
A tanfolyam résztvevőinek szabályai
A síelés és snowboardozás oktatására vonatkozó érvényes módszertan szerint, amelyet akkreditált oktatási szervezetek (ZSL, SAPUL és mások) ajánlanak, betartjuk a főként gyermekek és más személyek (a továbbiakban: „Szabályok”) oktatására vonatkozó szabályokat, akik részt vesznek az oktatási folyamatban. Az ügyfél felelős a csoport tagjainak összeállításáért és kiválasztásáért, hogy a Szabályok betartásra kerüljenek.
- A hóban első ízben síelő gyermekek, azaz a 10 év alatti gólyák csak magánórákon vehetnek részt (a résztvevők összlétszáma „1” legyen).
- A gyermekcsoportban csak 10 év alatti gyermekek, kezdők és középhaladók tanulhatnak együtt, legfeljebb 3 fő (tinédzserek és felnőttek nélkül).
- A csoportban a résztvevőknek azonos síelési szintűnek kell lenniük (lásd a fenti cikket).
Foglalás és fizetés
Az ügyfelek online Foglalási rendszerünkön (FR) keresztül foglalhatnak órákat a következő linken Foglalások (ajánlott). FR-ünket folyamatosan fejlesztjük és új funkciókkal bővítjük, legutóbb a Foglalási kosár funkciót adtuk hozzá. A Kosár használatakor fontos tudni, hogy a Kosárba vásárolt órák esetében az egyes órák résztvevőinek száma a Kosárban azonosnak (állandónak) kell lennie. Más szavakkal, egy vásárlás a Kosárba csak egy és ugyanazon személyek csoportja számára lehetséges. Ezenkívül minden szabály érvényes a leckék résztvevőire a fenti cikk szerint.
A megrendelés online regisztrációs űrlapon is lehetséges a következő linken Lecke forma, vagy telefonon a +421 905 903 058 számon. Az utóbbi két lehetőség, beleértve a különböző közvetítő ügynökségeket vagy weboldalakat, nem garantálja, hogy a kívánt időpont szabad lesz, ezért elsősorban az első lehetőséget, az FR-t javasoljuk. Minden óra előre fizetendő, előlegként, a teljes óradíj 50%-ának megfelelő összegben a foglaláskor. A fennmaradó rész a helyszínen készpénzben fizetendő. A STRIPE fizetési átjárón keresztül fogadunk átutalásokat. Szinte minden típusú hitel- és betéti kártyát (beleértve a Visa, Mastercard, Maestro stb.) elfogadunk. Ezenkívül a Stripe támogatja a Stripe-számláról a vevő számlájára történő átutalásokat is, jogos visszatérítés esetén. A banki átutalás euróban történik a számlánkra. Az átutalások naponta történnek, de az átutalás a számládra néhány nappal hosszabb lehet (5-10 nap). A foglalás nem kerül megerősítésre, amíg az előleg nem érkezik meg.
Lemondás
A foglalás lemondása a következő díjakkal jár:
- kevesebb mint 3 nap 50% a teljes óradíjból (az előleg nem kerül visszafizetésre)
- kevesebb mint 14 nappal 25% a teljes óradíjból (az előleg fele visszatérítésre kerül)
- több mint 14 nappal az előleg teljes összegének visszatérítése
Pontosság és figyelmeztetések
Miért követelünk pontosságot: A foglalás visszaigazolása után az oktató csak egy adott ügyfél számára van lefoglalva, és az óra kezdetétől fogva az óradíj „fut”. Pontosság és a találkozási helyre való megérkezés elvárt, és késői érkezés esetén az előleg nem kerül visszafizetésre, és az ügyfél köteles kifizetni a lecke fennmaradó árát készpénzben.
Az óra kezdete: az oktatók legfeljebb 50 percet várnak a találkozási helyen a találkozás időpontja után. Az FR-en keresztül órát rendelő ügyfél emellett e-mailben is értesítést kap az óra időpontjáról és részleteiről a megadott e-mail címre. Az e-mail cím kötelező adat, amelyet az ügyfél ad meg a menüjében egyedi azonosítóként (egy menühez és az ügyfél vezetéknevéhez nem lehet több e-mail címet használni). A telefonszám is kötelező, mivel az óra előtt vagy alatt bármikor felvehetjük Önnel a kapcsolatot, hogy finomítsuk a részleteket vagy megkérdezzük, miért nem jött el. Ezért kérjük, hogy az óra alatt legyen elérhető.
Gyerekórák
Óráink magánórák, de kisebb csoportokat is létrehozhat, maximum 4 fővel egy csoportban, a Gyerekcsoportok létrehozásának szabályait (lásd fent).
Az órákat megelőzően ellenőrizzük a gyermekek síelési szintjét. Szükség esetén áthelyezhetjük a gyermekeket a csoportok között, hogy biztosítsuk az órák zökkenőmentes lebonyolítását. Ennek megfelelően előfordulhat, hogy módosítanunk kell a csoport méretét. Ez azt jelentheti, hogy a csoportot a szabályoknak megfelelően két vagy több kisebb csoportra osztjuk.
Minden órához legalább 1 fő szükséges a zökkenőmentes lebonyolításhoz. Fenntartjuk a jogot, hogy töröljük vagy módosítsuk a csoportban lévő gyermekek számát, vagy módosítsuk az időpontokat, ha a gyermekek ajánlott számára vonatkozó szabályok nem teljesülnek. Ha Ön az egyetlen személy, aki bejelentkezett az órára, legkésőbb egy héttel az óra előtt felvesszük Önnel a kapcsolatot, hogy megbeszéljük a lehetőségeit: 1. Lemondhatja az órákat, és teljes visszatérítést kap. 2. Átruházhatja a lefoglalt órákat egy másik személyre. 3. Át tudja ütemezni az órákat a tanfolyam kezdőnapjától számított 7 napon belül. Soha nem lépünk kapcsolatba a regisztrált résztvevőkkel, ha azok nem az ügyfél, és nem kérünk tőlük további személyes adatokat. A regisztrált személyekért az ügyfél (azaz a fizető) felel.
Annak érdekében, hogy magas színvonalú órákat tudjunk biztosítani biztonságos környezetben, csak a szükséges információkat gyűjtjük össze a résztvevőkről, mint például: a gyermekek életkora, képességeik szintje, egészségi állapotuk, tanulási nehézségeik vagy speciális igényeik, és ezt is csak az oktatás céljaira.
A gyermekeknek óráink alatt megfelelő síruházatot, napszemüveget vagy síszemüveget kell viselniük, és egyéb megfelelő sífelszerelést (sí- vagy snowboard síléceket, kötéseket, cipőket, botokat és egyebeket) kell használniuk. A felszerelés lehet saját vagy a találkozási hely közelében található kölcsönzőből bérelt.
A gyermekeknek képesnek kell lenniük önállóan használni a WC-t.
A 10 év alatti gyermekek, valamint az egyéb személyek is kötelesek a síoktatás során végig védősisakot viselni.
Késedelmes gyermekfelvétel esetén 30 € díjat számolunk fel. A nem történő elvitelért felszámított díjak az óra befejezése után 15 perccel lépnek életbe.
Fényképezés
Az órákon fényképeket és videókat készíthetünk az ügyfelekről, beleértve a 18 év alatti gyermekeket is, coaching és marketing célokra.
Ha nem szeretné, hogy Önről vagy gyermekeiről készült képeket vagy videókat felhasználjuk, kérjük, jelezze ezt a foglaláskor. Írja meg a foglalás megjegyzés rovatába, és tájékoztassa erről az oktatót.
Felszerelés
Nem vállalunk felelősséget az ügyfelek által hozott saját felszerelésért, sem a kölcsönzőből származó felszerelésért. Szerződéses partnereinknél felszerelést kölcsönözhet a szerződéses árainkon, amelyek a árlistában szerepelnek (a nyomtatott szezonális brosúrát az árlistával és az időpontokkal a pénztárnál adjuk át Önnek).
Síoktatás
Ezek az általános szerződési feltételek a magán sí- és snowboardoktatásra vonatkoznak, és nem vonatkoznak teljes mértékben a szervezett síoktatásra. A síkurzusok az oktatási minisztérium általános rendeleteinek és a síközpontok és sífelvonók üzemeltetőinek belső szabályzatainak rendelkezéseinek megfelelően zajlanak. A kurzus lefoglalásakor előzetesen felvesszük Önnel a kapcsolatot, és megbeszéljük a kurzusra vonatkozó összes feltételt. A tanfolyamot előre lefoglalhatja honlapunkon az online űrlap kitöltésével a következő linken Síoktatás megrendelése. Az űrlap beérkezése után ellenőrizzük, hogy a kívánt időpont szabad-e, javaslatot teszünk az ütemtervre, a résztvevők csoportokba osztására, és kidolgozzuk a tanfolyam részleteit.
Joghatóság
A TERNAVSKI snow academy egy magánszlovák vállalat, minden esetben a szlovák jog az irányadó. A bírósági joghatóság helye Poprad, Szlovákia.
Vladimír Ternavský, ügyvezető TERNAVSKI s.r.o.
Poprad, 2025.12.01.
Visszatérítési politika
(részlet az Általános Szerződési Feltételekből…)
Minden óra előre fizetendő, a teljes óradíj 50%-át a foglaláskor. A fennmaradó rész a helyszínen készpénzben fizetendő. A foglalás csak az előleg befizetése után válik érvényessé.
Lemondás és előleg visszatérítés
A foglalás lemondása az alábbi díjakkal jár:
- kevesebb mint 3 nappal a kezdés előtt: a leckék teljes árának 50%-a (az előleg nem kerül visszatérítésre)
- kevesebb mint 14 nap 25% a teljes óradíjból (az előleg fele visszatérítésre kerül)
- több mint 14 nap az előleg teljes összegének visszatérítése
A TERNAVSKI cég nem téríti vissza (nem ad vissza) a pénzt betegség (orvosi igazolás kivételével), rossz időjárási körülmények vagy a síterep részleges lezárása esetén.
(további információkért kattintson az Általános Szerződési Feltételek fülre)